Envios e Devoluções

A Loja Xenon dispõe da possibilidade do cliente comprar comodamente sem sair do conforto do seu lar através do nosso site www.lojaxenon.com, ou directamente na nossa loja em Valbom/Gondomar.

Os produtos que vendemos na loja estão sujeitos às seguintes condições. Ao comprar nesta loja, automaticamente aceita estas condições. Por favor leia-as com atenção.

Envios

Os envios dos produtos são feitos através dos correios CTT ou transportadora Nacex / GLS

Caso a encomenda seja de valor ou peso elevado, os portes da mesma terão que ser pagos antecipadamente, sendo posteriormente o valor a cobrar no destinatário apenas o valor do produto.

Todo o material sujeito a encomenda ao fornecedor, não existente no nosso stock, necessita de pagamento antecipado de 50% do valor total. Sendo o restante valor pago antes se ser feito o envio, na entrega do material na loja ou na entrega á cobrança.

Caso tenha urgência no envio da sua encomenda, aconselhamos a selecionar o envio pela Transportadora Nacex ou GLS (serviço expresso em 24h) e pagamento por Paypal, Multibanco ou à Cobrança. Por transferência bancária se o seu banco não for Millennium BCP a transferência poderá demorar até 2 dias para ficar disponível na nossa conta.

Envios por transportadora GLS, com pagamento antecipado, tem disponível duas tentativas de entrega na morada indicada, caso o cliente não esteja disponível para receber a encomenda na morada, a mesma fica disponível para levantamento numa ParcelShop ou Armazém GLS. Caso seja uma encomenda GLS à cobrança, à terceira tentativa de entrega é cobrada nova taxa de envio. 

Alertamos para indicar sempre uma morada de entrega, em que esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda.Seja morada de residência, local de trabalho ou de algum familiar. O horário das entregas é das 09:00 às 19:00, não se efetuando entregas em dias festivos, feriados ou fins de semana. 

Todas as encomendas efectuadas em dias úteis até ás 17h serão expedidas no próprio dia (excepto encomendas com produtos sem stock)

Alfândegas -> Os envios efetuados a países fora da União Europeia podem estar sujeitos a custos alfandegários adicionais aplicados pelas autoridades do país de destino. Estes custos adicionais são a cargo do cliente. Para mais informações contactar as autoridades alfandegárias do seu país.

Sprays e Líquidos -> Todos os artigos potencialmente inflamáveis não podem ser enviados por via aérea, apenas podem ser enviados por via terrestre. Para envio deste tipo de material para as Ilhas, Europa e resto do Mundo, por favor contacte-nos por email.

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Métodos de Pagamento Online

Transferência Bancária -> Todas as encomendas por Transferência Bancária só serão validadas após pagamento e o respectivo montante da compra ficar disponível na nossa conta bancária. Caso tenha urgência no envio, aconselhamos a fazer o pagamento com depósito directamente num balcão Millennium BCP. O envio do comprovativo de transferência facilita a identificação do pagamento.

 

Paypal -> Pagamento por Paypal, acresce ao total da encomenda as taxas Paypal no valor de 4% + 0,35€

 

Multibanco -> Pagamento com referências de Multibanco disponíveis para montantes acima de 20 euros

 

Contra Reembolso -> Possibilidade de envio á cobrança após confirmação por parte do cliente.

 

 
Prazo de Entrega

Em dias úteis, o prazo de entrega do material existente em stock é o seguinte:

Portugal Continental -> 24h a 48h

Açores e Madeira -> 3 a 20 dias

Europa -> 3 a 10 dias

Brasil -> Até 30 dias

Angola -> Até 30 dias

Resto do Mundo -> Até 45 dias

Portes Grátis -> 2 a 3 dias

Produtos com disponibilidade "Sob Consulta" o prazo de entrega poderá ser de 2 dias uteis a 4 semanas, caso tenha urgência na encomenda, contacte-nos por email ou telefonicamente.

Prazos de entrega do material sujeito a encomenda ao fornecedor ou não existente em stock é mediante a disponibilidade do mesmo. (entre 1 a 3 semanas)

 

Devoluções

Compras na Loja Online

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos e respectivos número de série e selo do fabricante;
- Preço não tenha sofrido alteração;
- Produto não tenha sido descontinuado.


No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email ou telefone, (preferencialmente por email) e proceder ao envio do produto, devidamente embalado, conforme instruções recebidas por email.


Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente.

Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito do valor dos produtos, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via transferência bancária.

 


Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens dos produtos podem não corresponder exactamente à do produto real, contudo o produto enviado mantém as características do mesmo.

Os preços e demais condições apresentados neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

 

Todos os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor.